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| 【多选题】()是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。 |
| A.不卑不亢 |
| B.光明磊落 |
| C.真诚公道 |
| D.信誉第一 |
| E.顾全大局 |
| 【多选题】首次沿途导游讲解的内容主要包括()。 |
| A.风光、风情导游 |
| B.饭店介绍 |
| C.介绍活动日程 |
| D.分发资料 |
| E.宣布集合时间、地点及停车位置 |
| 【多选题】导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该()。 |
| A.据理力争，尽量说服游客 |
| B.认真倾听 |
| C.核查、分析投诉原因 |
| D.立即报告旅行社 |
| E.认真处理，积极弥补 |
| 【多选题】地陪的心理准备包括()等几方面。 |
| A.准备面临艰苦复杂的工作 |
| B.准备应付各种突发事故 |
| C.准备面对各种“旅游污染” |
| D.准备承受抱怨和投诉 |
| E.准备好导游所需的必备知识 |
| 【多选题】导游服务工作量大，而且变化不定，包括()等。 |
| A.民间外交、宣传中国 |
| B.来往迎送、翻译讲解 |
| C.参观导游、生活服务 |
| D.调研宣传、安全保卫 |
| E.财务统计 |
| 课程班次 | 课程介绍 | 价格 | 购买 |
|---|---|---|---|
| 套餐A | 班次特色 |
200元/单门 480元/三门 |
购买 |
| 课程班次 | 课程介绍 | 价格 | 购买 |
|---|---|---|---|
套餐C |
班次特色 |
240元/单门 580元/三门 |
购买 |
专业知识水平考试：
考试内容以管理会计师（中级）教材：
《风险管理》、
《绩效管理》、
《决策分析》、
《责任会计》为主，此外还包括：
管理会计职业道德、
《中国总会计师（CFO）能力框架》和
《中国管理会计职业能力框架》
能力水平考试：
包括简答题、考试案例指导及问答和管理会计案例撰写。
专业知识水平考试：
考试内容以管理会计师（中级）教材：
《风险管理》、
《绩效管理》、
《决策分析》、
《责任会计》为主，此外还包括：
管理会计职业道德、
《中国总会计师（CFO）能力框架》和
《中国管理会计职业能力框架》
能力水平考试：
包括简答题、考试案例指导及问答和管理会计案例撰写。
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